Ihr VBB-Ticket gilt selbstverständlich auch in den Zügen der Niederbarnimer Eisenbahn.
In den Zügen der Niederbarnimer Eisenbahn gelten die Beförderungsbedingungen des Verkehrsverbundes Berlin-Brandenburg (VBB).
In Deutschland gelten einheitliche Fahrgastrechte für Bahnfahrer. Selbstverständlich auch bei der NEB.
Die Niederbarnimer Eisenbahn ist Mitglied der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.