Ihr VBB-Ticket gilt selbstverständlich auch in den Zügen der Niederbarnimer Eisenbahn.

In den Zügen der Niederbarnimer Eisenbahn gelten die Beförderungsbedingungen des Verkehrsverbundes Berlin-Brandenburg (VBB).

In Deutschland gelten einheitliche Fahrgastrechte für Bahnfahrer. Selbstverständlich auch bei der NEB. 

Die Niederbarnimer Eisenbahn ist Mitglied der söp_Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.