Schulungskoordinator Kundenbetreuer (m/w/d)

Kennziffer: 3665

  ab August 2024   |      Berlin-Lichtenberg  |     unbefristet   |    Vollzeit (39 Std./Woche) oder Teilzeit

Im Bereich Öffentlicher Personennahverkehr verbinden wir Berlin mit dem Umland, bringen unsere Fahrgäste sicher, bequem und umweltfreundlich an ihr Ziel. Auf 11 Regionalbahnstrecken, mit rund 350 Mitarbeitenden sind wir im täglichen Einsatz an Standorten in Berlin und Brandenburg sowie auf der Schiene unterwegs. Wir setzen uns für klimafreundliche Mobilität ein und wollen noch mehr Menschen für das Zugfahren begeistern. Dabei leben wir einen kooperativen Umgang in familiärer Atmosphäre und benötigen weitere Unterstützung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Schulungskoordinator (m/w/d) am Standort in Berlin-Lichtenberg.

Ihre Aufgaben:

• Sie führen die Erstqualifizierung der neuen Kundenbetreuenden durch.
• Sie halten regelmäßig Schulungen und Dienstunterrichte  für die Kundenbetreuenden ab.
• Sie üben mit den Kundenbetreuenden in Praxistrainings und tätigen Begleitfahrten.
• Sie organisieren und dokumentieren die Schulungen (u. a. DRK-Schulungen).
• Sie unterstützen bei der Betreuung der Auszubildenden „Kaufleute für Verkehrsservice“.
• Sie führen Gespräche mit den Kundenbetreuenden durch und dokumentieren diese.
• Sie sind bedarfsweise als Kundenbetreuer auf dem Zug im Einsatz.

Unsere Anforderungen:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleich-bare Qualtifitkation.
• Sie haben einschlägige Berufserfahrung als Kundenbetreuer.
• Sie besitzen fundierte Kenntnisse des gemeinsamen Tarifs des Verkehrsverbundes Berlin-Brandenburg (VBB). Kenntnisse des Deutschlandtarifs (DTV) sind von Vorteil.
• Sie arbeiten kundenfreundlich, serviceorien-tiert, eigenverantwortlich und zuverlässig.
• Sie bringen fachliche Führungsqualitäten und Organisationsgeschick mit.
• Sie sind kommunikationsstark, sicher in Ihrem Auftreten, verfügen über ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie Konfliktfähigkeit.
• Ein Ausbildereignungsschein ist von Vorteil.
• Sie haben gute EDV-Kenntnisse. Kenntnisse von MS Office sind für Sie von Vorteil.
• Sie sind im Besitz eines Führerscheines der Klasse B.

Sie bekommen von uns:

• einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen,
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit, mit bis zu 33 Tagen Urlaubsanspruch,
• Sonderzuwendungen für Urlaub und Weihnachten,
• wahlweise VBB-Firmenticket oder Deutschlandticket Job - jeweils mit Arbeitgeberzuschuss,
• Dienstbike mit Arbeitgeberzuschuss,
• Vorteilsportal mit attraktiven Rabatten auf Produkte und Dienstleistungen,
• regelmäßige Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen,
• betriebliche Altersvorsorge bei der DEVK,
• Gesundheitsangebote inklusive Arbeitgeberzuschuss.

Über unser Unternehmen:

Die Niederbarnimer Eisenbahn (NEB) ist ein traditionsreiches Unternehmen mit Betriebsstätten in Berlin und Brandenburg. Hier hat unsere 100-jährige Geschichte ihre Wurzeln, hier wurde unsere Unternehmenskultur geprägt. Die Niederbarnimer Eisenbahn-AG besitzt und betreibt als Eisenbahninfrastrukturunternehmen das Netz der Heidekrautbahn im nördlichen Berliner Umland. Als Eisenbahnverkehrsunternehmen ist die NEB Betriebsgesellschaft mbH im Auftrag des Verkehrsverbundes Berlin-Brandenburg (VBB) auf elf Regionalbahnstrecken im Norden und Osten Brandenburgs unterwegs. 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich gerne bei uns!

Schicken Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail, unter Angabe der Kennziffer sowie Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an: bewerbung(at)NEB.de. Für mögliche Rückfragen geben Sie in Ihren Unterlagen bitte eine Telefonnummer an.

Ihr persönlicher Kontakt:

NEB Betriebsgesellschaft mbH
Larissa Jäschke | Personalabteilung
Georgenstraße 22
10117 Berlin

Telefon: 030 396011-131 oder -358
E-Mail: bewerbung(at)NEB.de