Mitarbeiter Kundenmanagement / -center (m/w/d)

Kennziffer: 504_401
 

    ab sofort in Berlin-Lichtenberg   |     befristet auf 1 Jahr, Option auf Übernahme   |      Teilzeit (20-30 Std./Woche)

 

Im öffentlichen Personennahverkehr verbinden wir Berlin mit dem Umland und bringen unsere Fahrgäste sicher, bequem und umweltfreundlich an ihr Ziel. Auf 11 Regionalbahnstrecken sind wir mit rund 300 Kolleginnen und Kollegen an Standorten in Berlin und Brandenburg sowie auf der Schiene unterwegs. Dabei leben wir einen familiären Umgang in kollegialer Atmosphäre. Wir setzen uns für klimafreundliche Mobilität ein und begeistern noch mehr Menschen für das Zugfahren.

 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für unser Kundencenter am Standort Berlin-Lichtenberg.

Ihre Aufgaben: 
  • Sie beantworten schriftlich, telefonisch sowie persönlich Anfragen unserer Fahrgäste und dokumentieren diese
  • Sie verkaufen Fahrkarten in unserem Kundencenter
  • Sie beraten unsere Fahrgäste zu tariflichen, betrieblichen und touristischen Anfragen
  • Sie beantworten Anfragen zum erhöhtem Beförderungsentgelt (EBE)
  • Sie bearbeiten Fahrkartenabonnements
  • Sie verwalten die Fundsachen aus unseren Zügen
     
Unsere Anforderungen:
  • Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse des gemeinsamen Tarifs des Verkehrs­verbundes Berlin-Brandenburg (VBB) und haben Erfahrungen im Bereich Kundenservice  in einem Eisenbahn- oder vergleichbaren Verkehrsbetrieb
  • Durch Ihre zeitliche Flexibilität bringen Sie die Bereitschaft zum Schichtdienst sowie zur Wochenendarbeit mit
  • Sie sind kommunikativ sowie teamfähig und können sich daher flexibel auf vielfältige Situationen einstellen – gern auch in englischer Sprache
  • Der sichere Umgang mit Mircosoft Office ist für Sie kein Problem
     
Sie bekommen von uns:
  • einen Arbeitsvertrag zu attraktiven tarifvertraglichen Konditionen mit marktüblichem Gehalt
  • betriebliche Altersvorsorge, Sonderzuwendungen für Urlaub und Weihnachten
  • verbindliche Dienstplanung 6 Wochen im Voraus
  • Gesundheitsangebote inkl. Arbeitgeberzuschuss
  • Firmenticket
  • regelmäßige Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen

 

Über unser Unternehmen:

Die Niederbarnimer Eisenbahn (NEB) ist ein traditionsreiches Unternehmen mit Betriebsstätten in Berlin und Brandenburg. Hier hat unsere 100-jährige Geschichte ihre Wurzeln, hier wurde unsere Unternehmenskultur geprägt. Die Niederbarnimer Eisenbahn-AG besitzt und betreibt als Eisenbahninfrastrukturunternehmen das Netz der Heidekrautbahn im nördlichen Berliner Umland. Als Eisenbahnverkehrsunternehmen ist die NEB Betriebsgesellschaft mbH im Auftrag des Verkehrsverbundes Berlin-Brandenburg (VBB) auf elf Regionalbahnstrecken im Norden und Osten Brandenburgs unterwegs. Die NEB gehört als Tochtergesellschaft der Captrain Deutschland GmbH zur SNCF-Geodis-Gruppe.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich gerne bei uns!

Schicken Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail, unter Angabe der Kennziffer und Ihres möglichen Eintrittstermins an: bewerbung(at)NEB.de. Für mögliche Rückfragen geben Sie in Ihren Unterlagen bitte eine Telefonnummer an.

 

Ihr Ansprechpartner:

NEB Betriebsgesellschaft mbH
Konstantin Rohde | Personalabteilung
Georgenstraße 22
10117 Berlin

Telefon: 030 396011-353 oder -358
E-Mail: bewerbung(at)NEB.de
 

 

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