Corona-Virus: Informationen für Fahrgäste der NEB

Wirus korony: Informacje dla pasażerów NEB w języku polskim: na dole strony

 

Sehr geehrte Fahrgäste,

um die Gesundheit von Fahrgästen und Personal gleichermaßen zu schützen und die Übertragungswege des Corona-Virus (Sars-CoV-2) einzudämmen, wird eine Reihe von Maßnahmen umgesetzt. Falls sich die Notwendigkeit für weitere Maßnahmen oder eine Verlängerung der im Folgenden genannten Maßnahmen ergibt, wird die Niederbarnimer Eisenbahn an dieser Stelle darüber informieren. Diese Seite wird fortlaufend aktualisiert.

Die Züge der Niederbarnimer Eisenbahn fahren derzeit nach Regelfahrplan. Die Situation im Hinblick auf die aktuelle Pandemie ändert sich jedoch täglich und muss daher fortlaufend neu evaluiert werden. Maßnahmen zum Schutz von Fahrgästen und Zugpersonal können daher jederzeit notwendig werden. Da die Durchführung etwaiger Maßnahmen Zeit in Anspruch nehmen kann, ist grundsätzlich mit Verspätungen auf allen Linien zu rechnen.

 

Schutz- und Hygienemaßnahmen im ÖPNV

3G-Regelung im ÖPNV

Mit dem neuen Infektionsschutzgesetz des Bundes besteht in Berlin und Brandenburg ab sofort grundsätzlich eine 3G-Pflicht im öffentlichen Personennahverkehr sowie im Fernverkehr. Das Infektionsschutzgesetz regelt ab diesem Zeitpunkt darüber hinaus auch die Maskenpflicht im öffentlichen Personennahverkehr. Vorgeschrieben sind medizinische oder FFP2-Masken. Eine Präzisierung durch eine Länderverordnung erfolgt nicht (s. Link unten).

Sofern Fahrgäste nicht geimpft oder genesen sind, müssen sie bei der Nutzung eines Verkehrsmittels einen Nachweis über einen negativen Corona-Schnelltest mit sich führen (Ausnahme: Kinder bis 6 Jahre sowie Schüler und Schülerinnen). Bei Fahrtantritt darf die Testabnahme nicht länger als 24 Stunden zurückliegen. Die entsprechenden Nachweise sind auf Verlangen vorzuzeigen.

Kontrollen werden gemäß § 28b Abs. 5 Satz 3 IfSG stichprobenartig von den Verkehrsunternehmen vorgenommen, ggf. unterstützt durch die zuständigen Behörden. Ein Verstoß gegen die 3G-Regel ist eine Ordnungswidrigkeit, die mit einer Geldbuße bis zu 2.500 Euro belegt werden kann (§ 73 Abs. 2 IfSG). Zudem ist das Sicherheits- und Kontrollpersonal der Verkehrsunternehmen berechtigt, den Fahrgast nach § 3 Abs. 1 der VBB-Beförderungsbedingungen von der Beförderung auzuschließen, wenn kein 3G-Nachweis erbracht wird.

Weitere Einschränkungen/Verschärfungen des Bundes-Infektionsschutzgesetzes regeln die Länder in ihren einzelnen Zusatzverordnungen: Berlin | Brandenburg

Pflicht zum Tragen einer FFP2-Maske

Alle Fahrgäste müssen in den öffentlichen Verkehrsmitteln im VBB-Gebiet eine FFP2-Maske tragen. Seit dem 17.1. gilt in Berlin und Brandenburg die Pflicht zum Tragen einer FFP2-Maske bei der Benutzung des öffentlichen Verkehrs. Alle anderen Masken sind aktuell bei der Nutzung des öffentlichen Verkehrs nicht zulässig. Die Verpflichtung zum Tragen einer FFP2-Maske gilt bis auf Weiteres.

Die Pflicht zum Tragen einer FFP2-Maske im ÖPNV gilt für Fahrgäste (für Berlin siehe Teil1 §4 (2.1) der SARS-CoV-2-Infektionsschutzmaßnahmenverordnung des Landes Berlin). Gemäß §4 (1.1) ist nicht-fahrzeugführendes Personal nur zum Tragen einer medizinischen Maske verpflichtet. Wir bitten daher um Verständnis, dass unsere Kundenbetreuenden bei ihrer Tätigkeit sowohl medizinische als auch FFP2-Masken tragen dürfen.

Im Unterschied zu den früher ausreichenden Mund-Nasen-Bedeckungen oder medizinischen Masken schützen die FFP2-Masken nicht nur hauptsächlich die anderen, sondern auch die die Maske tragende Person. Zum Schutz aller sind die gesetzlichen Vorgaben einzuhalten. Wir appellieren an die Fahrgäste, in eigener Verantwortung die Maske im gesamten öffentlichen Raum zu tragen – auch aus Rücksichtnahme und Respekt gegenüber anderen. Vielen Dank dafür!

Ausführliche Informationen zur Maskenpflicht im ÖPNV in Berlin und Brandenburg finden Sie auf der FAQ-Seite des VBB.

Die entsprechende Verordnung des Landes Berlin finden Sie unter diesem Link. Informationen und Verordnungen für Brandenburg finden Sie hier. Die Verhaltensgebote der Bundesregierung sowie Hinweise zu den Regelungen der Landesregierungen finden Sie hier.

Verstöße gegen die Pflicht zum Tragen einer Maske werden in Berlin mit einem Bußgeld in Höhe von 50 bis 500 Euro geahndet. Hier finden Sie den Bußgeldkatalog zur Ahndung von Verstößen gegen die SARS-CoV-2-Infektionsschutzverordnung in Berlin.

 

Einhalten des Mindestabstands in den Bahnen

In der Öffentlichkeit soll zu anderen Personen weiterhin ein Mindestabstand von 1,5 Metern eingehalten werden. Dies wird gerade zu den Hauptverkehrszeiten eine Herausforderung sein. Mit gegenseitiger Rücksichtnahme und Respekt kann jeder dazu beitragen, die Abstände so gut wie möglich einzuhalten. So können Sie helfen:

  • Wenn möglich, fahren Sie bitte nicht zu den sonst üblichen Hauptverkehrszeiten. So können die Spitzenzeiten entzerrt werden. Sie und diejenigen, die ihre Fahrzeiten nicht ändern können, haben dann mehr Platz.
  • Nutzen Sie die volle Länge der Fahrzeuge, sodass Sie und Ihre Mitfahrenden sich gut auf das gesamte Fahrzeug verteilen.
  • Falls schon viele Fahrgäste an Bord sind und Sie es einrichten können: Der nächste Bus, die nächste Bahn kommt mit Sicherheit.
  • Lösen Sie Ihr Ticket vor Fahrtantritt am besten über eine App, zum Beispiel die VBB-App Bus & Bahn. Dies ermöglicht sowohl den kontaktlosen Fahrscheinerwerb als auch die kontaktlose Fahrausweiskontrolle für unsere KundenbetreuerInnen im Zug. Mit dem mobilen Terminal, das die KundenbetreuerInnen mit sich führen, muss hier nur der Barcode gescannt werden.

Selbstverständlich bemühen sich auch unsere KundenbetreuerInnen, den Abstand von 1,5 Metern einzuhalten, sofern dies die Gegebenheiten zulassen. Umso wichtiger ist daher der Fahrscheinkauf vor Antritt der Fahrt (idealerweise per Handyticket) sowie das konsequente Tragen einer Maske.

 

Hinweise für Ausflüge und die Fahrradmitnahme

Die Fahrradmitnahme im Zug ist in „Corona-Zeiten“ eine besondere Herausforderung: In vollen Zügen fällt das Abstandhalten zwischen den Fahrgästen schwer. Generell sind die Kapazitäten für Fahrräder in den Mehrzweckabteilen stark begrenzt. Um unnötige Menschenansammlungen zu vermeiden, empfehlen wir unseren Fahrgästen, die einen Ausflug mit der Regionalbahn planen:

  • Fahren Sie entgegen der "Lastrichtung" und steuern Sie unbekanntere Ziele an, die nur von wenigen Menschen besucht werden oder die Möglichkeit bieten, sich zu verteilen. Ideen für Ausflüge auch im Herbst und Winter erhalten Sie in unserem kostenlosen Sonderheft Ab nach draußen.
  • Verzichten Sie, wenn möglich, auf die Mitnahme Ihres eigenen Fahrrads im Zug und leihen Sie ein Fahrrad vor Ort aus.
  • Wenn möglich, lassen Sie Ihre Fahrt an einem Haltepunkt mit S-Bahn-Zugang enden. Durch den häufigeren Takt der S-Bahnen ist es an einem S-Bahnhof einfacher, freie Fahrradstellplätze zu bekommen.
  • Bitte folgen Sie den Anweisungen unseres Zugpersonals. Dieses entscheidet je nach Zugauslastung und Situation über die Mitnahme von Fahrrädern.

In Zeiten von Corona ist das Planen eines Ausflugs im Vorhinein und etwas mehr Flexibilität bei den Reisezeiten noch wichtiger als sonst. Beachten Sie bitte unsere Hinweise und Empfehlungen zur Fahrradmitnahme im Zug. Dort finden Sie auch eine Übersicht über Fahrradverleihe an unseren Linien.

 

Allgemeine Vorsichts- und Hygienemaßnahmen

Ob Sie im ÖPNV unterwegs sind oder nicht - mit einfachen Maßnahmen können Sie helfen, sich selbst und andere vor Ansteckungen zu schützen:

  • Niesen oder Husten Sie in die Armbeuge oder in ein Papiertaschentuch, das Sie direkt nach Benutzung entsorgen.
  • Halten Sie beim Husten oder Niesen größtmöglichen Abstand – drehen Sie sich am besten weg.
  • Vermeiden Sie Berührungen, wenn Sie andere Menschen begrüßen.
  • Waschen Sie Ihre Hände regelmäßig und gründlich mindestens 20 Sekunden lang mit Wasser und Seife.
  • Vermeiden Sie, wenn möglich, nicht notwendige Gruppenreisen und versuchen Sie, auch auf Ausflügen Kontakte zu reduzieren.

Schützen Sie sich und andere in öffentlichen Verkehrsmitteln.

 

Maßnahmen auf den Linien der NEB 

Auf allen Regionalbahnlinien, die von der Niederbarnimer Eisenbahn betrieben werden, gelten folgende Maßnahmen:

  1. Auf der Grundlage der Allgemeinverfügung der Bundespolizei werden alle COVID-19-Verdachtsfälle nach den Kriterien des Robert Koch-Instituts (wie hohes Fieber und Atemnot) vom Zugpersonal an die Bundespolizei gemeldet.
  2. Zur Entlastung unseres Zugpersonals und um Übertragungen zu vermeiden, wird der Verkauf von Kaffee, Tee und allen anderen in den Zügen der Niederbarnimer Eisenbahn angebotenen Getränken vorübergehend vollständig eingestellt.

 

RB26: Rückverfolgung durch Aussteigerkarten

Aufgrund der Einstufung Polens als Corona-Risikogebiet müssen alle Fahrgäste, die aus Polen kommend Züge in Richtung Berlin und Brandenburg nutzen, Aussteigerkarten des Bundesministeriums für Gesundheit ausfüllen, um eine Rückverfolgung zu gewährleisten. Dies ist auch digital möglich (www.einreiseanmeldung.de). Zudem müssen sich Rückkehrende aus Polen, für die keine Ausnahmeregelungen (z. B. pendelnde Berufstätige) gelten, in 14-tägige Quarantäne begeben.

 

Verkauf, Stornierung und Erstattung von Fahrausweisen

In den Zügen der Niederbarnimer Eisenbahn (NEB) gilt nach wie vor eine Fahrscheinpflicht. Fahrausweise sind möglichst vor Fahrtantritt im Vorverkauf oder per App zu kaufen. Informationen zu den Apps finden Sie hier. Falls nicht anders möglich, kann der Fahrausweis direkt nach dem Einsteigen bei der Kundenbetreuerin / dem Kundenbetreuer erworben werden. 

Die im Zusammenhang mit Covid-19 getroffenen Kulanzregelungen zur Erstattung von VBB-Fahrausweisen sind entfallen. Es gelten jedoch weiterhin die bestehenden tariflichen Erstattungsregelungen des VBB. So regelt §10 Abs. 4 Teil A VBB-Tarif die Erstattungsmöglichkeit von nicht oder nur teilweise genutzten VBB-Zeitkarten gegen Rückgabe des Fahrausweises in besonderen oder nicht vorhersehbaren Fällen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem erstattungsfähigen Fahrausweis am besten per Post an das Verkehrsunternehmen, bei dem Sie diesen gekauft haben. In diesem Fall gilt der Poststempel als Rückgabedatum.

Aktuelle Informationen Kulanzregelungen und zur Anerkennung von abgelaufenen Kundenkarten für das Mobilitätsticket/Berlin Ticket S und zum Umgang mit Semestertickets erhalten Sie auf der Website des VBB.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an das Kundencenter der Niederbarnimer Eisenbahn, Weitlingstraße 15, 10317 Berlin, Tel. 030 396011-344, E-Mail: info(at)NEB.de.

 


 

Wirus korony: Informacje dla pasażerów NEB

 

Drodzy pasażerowie,

w celu ochrony zdrowia zarówno pasażerów, jak i personelu oraz ograniczenia dróg przenoszenia wirusa koronowego (Sars-CoV-2) wdrażany jest szereg środków W razie potrzeby wprowadzenia dalszych środków lub rozszerzenia środków wymienionych poniżej, Niederbarnimer Eisenbahn poinformuje o tym w tym miejscu. Ta strona będzie stale aktualizowana.

Pociągi Niederbarnimer Eisenbahn kursują obecnie zgodnie z regularnym rozkładem jazdy. Jednakże sytuacja w odniesieniu do obecnej pandemii zmienia się codziennie i dlatego musi być stale poddawana ponownej ocenie. Środki ochrony pasażerów i personelu pociągu mogą zatem stać się konieczne w każdej chwili. Ponieważ wdrożenie wszelkich środków może wymagać czasu, należy się spodziewać opóźnień na wszystkich liniach.

Środki ochrony i higieny w transporcie publicznym

Regulacja 3G w transporcie publicznym

Wraz z nową federalną ustawą o ochronie przed infekcjami, w Berlinie i Brandenburgii wprowadzono ogólne zobowiązanie do korzystania z sieci 3G zarówno w lokalnym, jak i dalekobieżnym transporcie publicznym. Od tego momentu ustawa o ochronie przed infekcjami reguluje również wymóg maski w lokalnym transporcie publicznym. Wymagane są maski medyczne lub FFP2. Nie ma specyfikacji na mocy rozporządzenia stanowego (patrz link poniżej).

Jeżeli pasażerowie nie zostali zaszczepieni lub nie wyzdrowieli, muszą mieć przy sobie dowód ujemnego wyniku szybkiego testu wyładowania koronowego podczas korzystania ze środka transportu (wyjątek: dzieci do 6 roku życia i dzieci w wieku szkolnym). Na początku podróży odbiór testowy nie może nastąpić wcześniej niż 24 godziny temu. Na żądanie należy przedstawić odpowiednie dowody.

Zgodnie z § 28b ust. 5 zdanie 3 IfSG kontrole przeprowadzane są wyrywkowo przez firmy transportowe, w razie potrzeby przy wsparciu właściwych organów. Naruszenie zasady 3G jest wykroczeniem administracyjnym, które może zostać ukarane grzywną w wysokości do 2500 euro (art. 73 ust. 2 IfSG). Ponadto pracownicy ochrony i kontroli firmy przewozowej są uprawnieni do wykluczenia pasażera z przewozu zgodnie z § 3 ust. 1 Warunków Przewozu VBB w przypadku braku dowodu 3G.

Kraje związkowe regulują dalsze ograniczenia/zaostrzenie federalnej ustawy o ochronie przed infekcjami w swoich indywidualnych rozporządzeniach dodatkowych: Berlin | Brandenburgia

Obowiązek noszenia maski medycznej

Wszyscy pasażerowie muszą nosić maskę medyczną w środkach transportu publicznego na obszarze VBB. Oznacza to tak zwane maski OP i maski typu FFP2 i KN95. W przeciwieństwie do wcześniej odpowiednich osłon ust i nosa, maski medyczne chronią nie tylko drugą osobę, ale także osobę noszącą maskę. Aby chronić wszystkich, należy przestrzegać tych wymogów prawnych. Obowiązek noszenia maski medycznej obowiązuje do odwołania. Apelujemy do pasażerów, aby nosili maskę na własną odpowiedzialność we wszystkich miejscach publicznych - również z uwagi i szacunku dla innych. Wielkie dzięki za to!

Odpowiednie rozporządzenie kraju związkowego Berlin znajduje się pod tym linkiem (w języku niemieckim). Informacje i przepisy dotyczące Brandenburgii można znaleźć tutaj. Kodeks postępowania rządu federalnego i informacje na temat regulacji rządów krajowych można znaleźć tutaj. (Wszystkie linki prowadzą do stron w języku niemieckim.)

Naruszenia obowiązku noszenia maski karane są w Berlinie grzywną w wysokości od 50 do 500 euro. Tutaj znajdą Państwo katalog mandatów za karanie naruszeń rozporządzenia w sprawie ochrony przed zakażeniem SARS-CoV-2 w Berlinie (w języku niemieckim).

 

Utrzymanie minimalnej odległości na pasach ruchu

W miejscach publicznych należy zachować minimalną odległość 1,5 metra od innych osób. To będzie wyzwanie, zwłaszcza w godzinach szczytu. Z wzajemnym szacunkiem i rozwagą, każdy może pomóc w utrzymaniu jak najmniejszych odległości. W ten sposób możesz pomóc:

  •     Jeśli to możliwe, proszę nie jeździć w godzinach szczytu, aby godziny szczytu mogły zostać wyrównane. Ty i ci, którzy nie mogą zmienić swoich czasów jazdy, będą mieli wtedy więcej miejsca.
  •     Korzystaj z pełnej długości pojazdów, abyś Ty i Twoi pasażerowie byli dobrze rozmieszczeni w całym pojeździe.
  •     Jeśli na pokładzie jest już wielu pasażerów i można to zorganizować: Następny autobus, następny pociąg na pewno przyjedzie.

 

Ogólne środki ostrożności i środki higieny

Dzięki prostym środkom możesz również pomóc chronić siebie i innych przed infekcjami:

  •     Kichanie lub kaszel w kanciarzu ramienia lub w papierowej chusteczce, którą wyrzucasz natychmiast po użyciu.
  •     Zachowaj jak największą odległość podczas kaszlu lub kichania - najlepiej się odwrócić.
  •     Unikaj dotykania podczas witania się z innymi ludźmi.
  •     Regularnie i dokładnie myć ręce wodą z mydłem przez co najmniej 20 sekund.

Chronić siebie i innych w środkach transportu publicznego: Unikaj niepotrzebnego wypoczynku i podróży grupowych. Proszę również przeczytać apel do naszych pasażerów (w języku niemieckim).

 

Środki na liniach NEB

Na wszystkich regionalnych liniach kolejowych obsługiwanych przez Niederbarnimer Eisenbahn stosuje się następujące środki:

  1. Na podstawie ogólnego orzeczenia Policji Federalnej wszystkie podejrzane przypadki COVID-19 zgłaszane są Policji Federalnej przez personel pociągu zgodnie z kryteriami Instytutu Roberta Kocha (np. wysoka gorączka i niewydolność oddechowa).
  2. Aby odciążyć personel naszych pociągów i uniknąć przenoszenia wirusa, sprzedaż kawy, herbaty i wszystkich innych napojów oferowanych w pociągach Niederbarnimer Eisenbahn zostaje całkowicie wstrzymana.

 

RB26: Identyfikowalność za pomocą kart wyjazdowych

Ze względu na zaklasyfikowanie Polski jako obszaru ryzyka koronnego, wszyscy pasażerowie przyjeżdżający z Polski i korzystający z pociągów w kierunku Berlina i Brandenburgii muszą wypełnić karty wyjazdowe wydane przez Federalne Ministerstwo Zdrowia w celu zapewnienia identyfikowalności. Jest to również możliwe drogą cyfrową (www.einreiseanmeldung.de). Ponadto, pasażerowie wracający z Polski, dla których nie obowiązują żadne wyjątki (np. osoby dojeżdżające do pracy), muszą przejść 14-dniową kwarantannę.

 

Sprzedaż i anulowanie biletów

W pociągach Niederbarnimer Eisenbahn (NEB) bilet jest nadal obowiązkowy. Bilety należy zakupić z wyprzedzeniem lub za pośrednictwem aplikacji przed wyjazdem, jeśli to możliwe. Informacje o aplikacjach można znaleźć tutaj (w języku niemieckim). Jeśli nie jest to możliwe, bilety można zakupić bezpośrednio po wejściu na pokład u obsługi pociągu.

Pasażerowie posiadający bilet komunikacji lokalnej, w przypadku których powód podróży został anulowany z powodu koronawirusa (Sars-CoV-2) - np. w związku z oficjalnym odwołaniem imprezy - mogą odwołać swoją podróż bezpłatnie. Dotyczy to również np. sytuacji, gdy zarezerwowany hotel w miejscu docelowym (ewentualnie za granicą) został poddany kwarantannie. Zainteresowani klienci powinni skontaktować się z punktami sprzedaży lub centrum obsługi klienta firmy, która wystawiła bilet.

Pasażerowie podróżujący transportem lokalnym z biletem jednorazowym lub czasowym według taryfy DB (np. Berlin-Brandenburg-Ticket, Cross-Country-Ticket itp.) mogą bezpłatnie odwołać podróż. Zainteresowani klienci powinni skontaktować się z punktami sprzedaży lub centrum obsługi klienta firmy, która wystawiła bilet.

 

Uzgodnienia ex gratia dotyczące zwrotu kosztów biletów VBB w związku z Covid-19

Przepisy dotyczące zwrotu kosztów biletów VBB w związku z Covid-19 zostaną zniesione z dniem 31 maja 2020 r., ale obowiązujące przepisy VBB dotyczące zwrotu kosztów taryf nadal będą obowiązywać. Na przykład § 10 ust. 4 część A taryfy VBB reguluje możliwość zwrotu nie wykorzystanych lub wykorzystanych tylko częściowo biletów okresowych VBB za zwrotem biletu w szczególnych lub nieprzewidzianych przypadkach (link do strony internetowej w języku niemieckim). Dlatego prosimy o przesłanie zwrotnego biletu pocztą do firmy transportowej, w której został on zakupiony. W tym przypadku za datę zwrotu przyjmuje się datę stempla pocztowego.
Dalsze informacje na temat uznawania wygasłych kart klientów na bilet mobilności/Berlin Ticket S oraz na temat obsługi biletów semestralnych dostępne są na stronie internetowej VBB (w języku niemieckim).

 

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z centrum obsługi klienta Niederbarnimer Eisenbahn, Weitlingstraße 15, 10317 Berlin, Tel. 030 396011-344, E-Mail: info(at)NEB.de